{"id":1308,"date":"2026-07-05T15:30:05","date_gmt":"2026-07-05T15:30:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/?p=1308"},"modified":"2026-07-05T15:30:05","modified_gmt":"2026-07-05T15:30:05","slug":"szkola-rodzenia-jako-px-idealny-jak-z-klienta-zrobic-partnera-w-publicznym-szpitalu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/2026\/07\/05\/szkola-rodzenia-jako-px-idealny-jak-z-klienta-zrobic-partnera-w-publicznym-szpitalu\/","title":{"rendered":"Szko\u0142a rodzenia jako PX idealny. Jak z \u201eklienta\u201d zrobi\u0107 partnera w publicznym szpitalu"},"content":{"rendered":"\n

Natura bywa przewrotna. Posk\u0105pi\u0142a mi macicy, wynagradzaj\u0105c ten brak solidnym w\u0105sem, a co za tym idzie \u2013 biologiczn\u0105 niemo\u017cliwo\u015bci\u0105 osobistego wydania potomstwa na \u015bwiat. Tak si\u0119 jednak z\u0142o\u017cy\u0142o, \u017ce wyl\u0105dowa\u0142em w szkole rodzenia. A jako PR-owiec zawodowo zwi\u0105zany z sektorem ochrony zdrowia, nie potrafi\u0142em wy\u0142\u0105czy\u0107 zawodowego oka. Zamiast bezrefleksyjnie \u0107wiczy\u0107 oddechy, zacz\u0105\u0142em analizowa\u0107 ten proces przez pryzmat Patient Experience<\/em> (PX). I mam z tych nauk mas\u0119 wniosk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\u201eKiedy\u015b to nie by\u0142o\u201d, czyli dziecko w centrum wszech\u015bwiata<\/h3>\n\n\n\n

Jestem g\u0142\u0119boko przekonany, \u017ce moja mama do dzi\u015b nie do ko\u0144ca wierzy w moje relacje ze szko\u0142y rodzenia. Bo jak wyt\u0142umaczy\u0107 komu\u015b, kto rodzi\u0142 swoje pierwsze dziecko w 1990 roku, \u017ce dzisiejszy por\u00f3d to do\u015bwiadczenie zgo\u0142a inne?<\/p>\n\n\n\n

Z biologicznego punktu widzenia \u2013 odliczaj\u0105c \u015bredni wiek rodz\u0105cej \u2013 nie zmieni\u0142o si\u0119 absolutnie nic. Ma\u0142y cz\u0142owiek wita ten pad\u00f3\u0142 \u0142ez dok\u0142adnie w taki sam spos\u00f3b, w jaki czyni to homo sapiens<\/em> od pocz\u0105tku swojej ewolucji. Drastycznie zmieni\u0142a si\u0119 jednak kultura.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli zapami\u0119ta\u0142em cokolwiek z socjologii rodziny, to w\u0142a\u015bnie fundamentaln\u0105 zmian\u0119 roli dziecka. W ci\u0105gu ostatnich dekad przesun\u0119\u0142o si\u0119 ono z pozycji \u201edodatku do \u017cycia doros\u0142ych\u201d w samo epicentrum ich egzystencji. Obrazowo: dawniej rodzice szli do znajomych, zabieraj\u0105c dziecko ze sob\u0105 jako pasa\u017cera. Dzi\u015b rodzice ca\u0142kowicie przemeblowuj\u0105 sw\u00f3j kalendarz, by trzylatek zd\u0105\u017cy\u0142 na tenis, francuski, terapi\u0119 integracji sensorycznej i warsztaty garncarstwa prowadzone przez tybeta\u0144skich mnich\u00f3w. Skoro \u017cycie dziecka sta\u0142o si\u0119 centrum wszech\u015bwiata rodziny, si\u0142\u0105 rzeczy musia\u0142 zmieni\u0107 si\u0119 te\u017c sam por\u00f3d.<\/p>\n\n\n\n

We\u017amy takie przeci\u0119cie p\u0119powiny. Zabieg czysto medyczny sta\u0142 si\u0119 dzi\u015b donios\u0142ym wydarzeniem i rytua\u0142em przej\u015bcia. W my\u015bl kalki z ameryka\u0144skich film\u00f3w, domy\u015blnie przypisuje si\u0119 t\u0119 rol\u0119 ojcu. Moja mama nawet nie wie, kiedy i kto przeci\u0105\u0142 jej p\u0119powin\u0119. Dzi\u015b to wsp\u00f3lna (nomen omen) decyzja rodzic\u00f3w. A r\u00f3\u017cnic jest znacznie wi\u0119cej.<\/p>\n\n\n\n

Rodzimy razem, czyli syndrom wicia gniazda<\/h3>\n\n\n\n

M\u00f3j szwagier, wprowadzaj\u0105c mnie w arkana wiedzy o ci\u0105\u017cy, uzmys\u0142owi\u0142 mi istnienie syndromu kuwady<\/strong> (zwanego te\u017c ci\u0105\u017c\u0105 wsp\u00f3\u0142czuln\u0105). To fascynuj\u0105ca przypad\u0142o\u015b\u0107, kt\u00f3ra objawia si\u0119 wyst\u0119powaniem symptom\u00f3w ci\u0105\u017cowych… u przysz\u0142ego ojca.<\/p>\n\n\n\n

Sam uto\u017csamiam si\u0119 raczej z klasycznym stereotypem faceta, kt\u00f3ry w trzecim trymestrze dostaje nag\u0142ego amoku, biega z wa\u0142kiem i maluje ca\u0142e mieszkanie, by wszystko by\u0142o gotowe na przybycie noworodka. Wyst\u0119powanie fizycznych objaw\u00f3w ci\u0105\u017cy u m\u0119\u017cczyzn traktuj\u0119 wi\u0119c bardziej w kategoriach przyrodniczej ciekawostki, ale faktem jest, \u017ce wielu pan\u00f3w do\u015bwiadcza stan\u00f3w somatycznych wywo\u0142anych psychologicznym pragnieniem wej\u015bcia w ten proces ca\u0142\u0105 par\u0105.<\/p>\n\n\n\n

\n

Zapytajcie w\u0142asnych matek, bab\u0107 czy starszych si\u00f3str, jaka by\u0142a rola ojca przy porodzie dwadzie\u015bcia czy trzydzie\u015bci lat temu. Z relacji, kt\u00f3re ja zebra\u0142em, wy\u0142ania si\u0119 jasny obraz: szanowny pan ojciec widzia\u0142 dziecko przez chwil\u0119, najwcze\u015bniej dzie\u0144 po porodzie. Jego rola ogranicza\u0142a si\u0119 do zorganizowania transportu \u201etaryf\u0105\u201d lub w\u0142asnym du\u017cym fiatem pod szpital i odebrania rodziny.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dzi\u015b tradycyjna \u201ep\u0119pk\u00f3wka\u201d \u2013 czyli legendarne picie w\u00f3dki z kolegami z pracy w czasie, gdy partnerka le\u017cy na porod\u00f3wce \u2013 niemal ca\u0142kowicie ust\u0105pi\u0142a miejscom porodom rodzinnym. Wsp\u00f3\u0142czesny partner mo\u017ce by\u0107 obecny przez ca\u0142y czas. Niczym w hollywoodzkim kinie, instruuje, jak oddycha\u0107, masuje plecy, wachluje i wspiera. Nie oceniam, czy to zmiana na dobre, czy na z\u0142e. Z perspektywy ewolucji spo\u0142ecznej fascynuj\u0105ce jest jednak to, jak por\u00f3d z wydarzenia stricte medycznego i kobiecego sta\u0142 si\u0119 produktem marketingu do\u015bwiadcze\u0144 \u2013 \u201ewsp\u00f3lnym prze\u017cyciem\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Szko\u0142a rodzenia jako wzorcowy Patient Experience<\/h3>\n\n\n\n

Szko\u0142a rodzenia to nie jest kolejna marketingowa wydmuszka, ale genialnie zaprojektowane narz\u0119dzie. Wsp\u00f3\u0142czesne kobiety rzadko maj\u0105 takie do\u015bwiadczenie w opiece nad niemowl\u0119tami, jakie posiada\u0142y ich matki czy babki. Model rodziny si\u0119 skurczy\u0142. Cz\u0119\u015bci\u0105 dzieci\u0144stwa pokole\u0144 X czy Y nie by\u0142a ju\u017c opieka nad chmar\u0105 m\u0142odszego rodze\u0144stwa, kuzyn\u00f3w i dzieci s\u0105siad\u00f3w. Nie mo\u017cna wi\u0119c oczekiwa\u0107, \u017ce dzisiejsza kobieta zachodz\u0105ca w ci\u0105\u017c\u0119 b\u0119dzie mia\u0142a te skryte, \u201ewrodzone\u201d kompetencje. \u017byjemy po prostu w innej cyfrowej d\u017cungli, kt\u00f3ra niesie ze sob\u0105 zupe\u0142nie inne zagro\u017cenia.<\/p>\n\n\n\n

Wybrali\u015bmy por\u00f3d w Szpitalu \u015bw. Zofii na \u017belaznej w Warszawie i tam te\u017c zapisali\u015bmy si\u0119 do szko\u0142y rodzenia. Pisz\u0105c te s\u0142owa, zda\u0142em sobie spraw\u0119, \u017ce i ja sta\u0142em si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 tego systemu. Moje podej\u015bcie? Rodzi moja \u017cona, ja jestem tam g\u0142\u00f3wnie dla towarzystwa i wsparcia logistycznego \u2013 i tego pogl\u0105du b\u0119d\u0119 si\u0119 trzyma\u0142.<\/p>\n\n\n\n

Sama szko\u0142a rodzenia pozytywnie mnie zaskoczy\u0142a. Wbrew stereotypom, to nie jest godzinne, nudne machanie nogami i nauka sapania. To pot\u0119\u017cny blok edukacyjny: 7 trzygodzinnych spotka\u0144 napakowanych tward\u0105 wiedz\u0105. Por\u00f3wnuj\u0105c to ze szkoleniami bran\u017cowymi, w kt\u00f3rych regularnie uczestnicz\u0119, to gigantyczna porcja czasu. Certyfikowane kursy marketingowe trwaj\u0105 dzie\u0144 lub dwa. Tutaj przez blisko miesi\u0105c otrzymujesz skondensowan\u0105 wiedz\u0119 od po\u0142o\u017cnych, kt\u00f3re z du\u017cym prawdopodobie\u0144stwem spotkasz p\u00f3\u017aniej na oddziale. I musz\u0119 przyzna\u0107 \u2013 to \u015bwietnie przygotowane, pe\u0142ne pasji i autentycznego zaanga\u017cowania profesjonalistki.<\/p>\n\n\n\n

Najwi\u0119kszym, wr\u0119cz podr\u0119cznikowym zaskoczeniem z zakresu zarz\u0105dzania do\u015bwiadczeniem pacjenta by\u0142 dla mnie Plan Porodu<\/strong>. To oficjalny dokument, kt\u00f3ry pozwala plac\u00f3wce publicznej dostosowa\u0107 si\u0119 do indywidualnych potrzeb rodz\u0105cej jeszcze zanim ta trafi na izb\u0119 przyj\u0119\u0107. M\u00f3wimy o pa\u0144stwowym szpitalu, kt\u00f3ry w ramach PX czarno na bia\u0142ym wyk\u0142ada karty na st\u00f3\u0142: rodzaje porod\u00f3w, dost\u0119pne znieczulenia, techniki \u0142agodzenia b\u00f3lu i udogodnienia, z kt\u00f3rych pacjent mo\u017ce (i ma prawo) skorzysta\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Szko\u0142a rodzenia to nie jest benefit dzia\u0142aj\u0105cy tylko w jedn\u0105 stron\u0119. To m\u0105drze zaprojektowany proces, kt\u00f3ry s\u0142u\u017cy przede wszystkim samej plac\u00f3wce medycznej. Edukacja eliminuje strach i buduje optymalne nawyki. Rodzice wchodz\u0105cy na oddzia\u0142 wiedz\u0105, jak wygl\u0105daj\u0105 procedury, czego si\u0119 spodziewa\u0107 i jak przebiega fizjologia porodu. Od trywialnej wiedzy o tym, do kt\u00f3rej torby spakowa\u0107 koszul\u0119 i gdzie partner mo\u017ce zrobi\u0107 sobie kaw\u0119, po rzeczy ratuj\u0105ce zdrowie i \u017cycie.<\/p>\n\n\n\n

\n

Wiedzieli\u015bcie na przyk\u0142ad, \u017ce je\u015bli noworodek przez godzin\u0119 \u201es\u0142odko sobie mruczy\u201d w \u0142\u00f3\u017ceczku, to wcale nie musi by\u0107 objaw b\u0142ogostanu, ale symptom powa\u017cnych problem\u00f3w oddechowych? Ja nie wiedzia\u0142em.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

I to jest w\u0142a\u015bnie esencja wzorowego Patient Experience<\/em>. Szko\u0142a rodzenia tworzy \u201e\u015bwiadomych pacjent\u00f3w\u201d, kt\u00f3rzy wyposa\u017ceni w rzeteln\u0105 wiedz\u0119 potrafi\u0105 sprawnie i bezpanicznie wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z personelem medycznym. W tym unikalnym ekosystemie wygrywa ka\u017cdy: rodz\u0105ca kobieta, przej\u0119ty ojciec, ich dziecko oraz sama plac\u00f3wka, kt\u00f3ra zamiast przera\u017conych, roszczeniowych klient\u00f3w, zyskuje przygotowanych do drogi partner\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Karmi? Karmi, ale najpierw si\u0119 napije<\/h3>\n\n\n\n

Na koniec ma\u0142a dygresja retro. Karmi<\/em> to jeden z pierwszych masowych produkt\u00f3w piw bezalkoholowych (a raczej niskoalkoholowych), jakie zago\u015bci\u0142y w \u015bwiadomo\u015bci Polak\u00f3w. Pami\u0119tam, jak dwadzie\u015bcia lat temu, odwiedzaj\u0105c na oddziale po\u0142o\u017cniczym mojego nowo narodzonego brata, widzia\u0142em kobiety pij\u0105ce ten nap\u00f3j dos\u0142ownie litrami. \u00d3wczesny marketing i obiegowa m\u0105dro\u015b\u0107 g\u0142osi\u0142y, \u017ce zawarty w nim s\u0142\u00f3d wybitnie stymuluje laktacj\u0119. Dzi\u015b na \u017belaznej nikt ju\u017c Karmi<\/em> na pobudzenie pokarmu nie zaleca.<\/p>\n\n\n\n

Ciekawe, jakie medyczne i kulturowe ciekawostki zapami\u0119tam z oddzia\u0142u tym razem. Jedno jest pewne \u2013 z perspektywy marketingu i PX, wsp\u00f3\u0142czesne po\u0142o\u017cnictwo odrobi\u0142o lekcj\u0119 na pi\u0105tk\u0119 z plusem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Natura bywa przewrotna. Posk\u0105pi\u0142a mi macicy, wynagradzaj\u0105c ten brak solidnym w\u0105sem, a co za tym idzie \u2013 biologiczn\u0105 niemo\u017cliwo\u015bci\u0105 osobistego wydania potomstwa na \u015bwiat. Tak si\u0119 jednak z\u0142o\u017cy\u0142o, \u017ce wyl\u0105dowa\u0142em w szkole rodzenia. A jako PR-owiec zawodowo zwi\u0105zany z sektorem ochrony zdrowia, nie potrafi\u0142em wy\u0142\u0105czy\u0107 zawodowego oka. Zamiast bezrefleksyjnie \u0107wiczy\u0107 oddechy, zacz\u0105\u0142em analizowa\u0107 ten proces […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[120,117,121,118,124,119],"class_list":["post-1308","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-komunikacjawmedycynie","tag-marketingmedyczny","tag-ochronazdrowia","tag-porodrodzinny","tag-rodzicielstwo","tag-eksperckie-branzowe-patientexperience-px"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1308"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1308\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1309,"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1308\/revisions\/1309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sebastianjackowski.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}